RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS Y ATENCIÓN DE CLIENTES

Días: Lunes a Viernes.
Horario: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. / 1:30 p.m. a 2:30 p.m.
Lugar: Zona Industrial Matanzas. Av. Fuerzas Armadas. Edificio de Corporativo, Gerencia de Comercialización, piso 4. División de Ventas – Atención al cliente.

CLIENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

1. Llenar el Formulario VN-006 Reclamo sobre productos despachados – Datos Básicos.
2. Carta explicativa dirigida a la Gerencia de Comercialización sobre los motivos del reclamo.
3. Si el reclamo es por inconsistencia en la COMPOSICIÓN QUIMICA Presentar:

• • Copia de la guía de despacho.
  • Cantidad y número de coladas con desviaciones.
  • Análisis químico del elemento fuera de especificaciones.
  • Muestra o probetas del producto indicando número de colada.
  • Cantidad de material procesado afectado indicando, análisis químico.
  • Fotos del material retenido donde se observe el Nº de colada.

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